রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

la311-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সঙ্গে ভাগ করেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পায়, আর কীভাবে মুছে নেওয়া যায়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাতথ্য মুছে নেওয়ার অধিকার আছেSSL সুরক্ষা সক্রিয়
la311 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

la311-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনে পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট থাকে — আমরা সরাসরি কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, যা অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL সক্রিয়। আপনার ব্রাউজারে লক আইকন দেখলে নিশ্চিত হবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

OTP লগইন যাচাই

নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রাথমিক স্তর।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়মিত ব্যবধানে ডেটা পর্যালোচনা করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়, বাড়তি কিছু নয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য মুছে নেওয়া, সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। অনুরোধের ধরন জানালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিষয়টি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে নেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে, যেমন মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তায় ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত ধারণ সময় শেষ হওয়ার পর ডেটা মুছি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু পরিষেবা তাতে সীমিত হতে পারে।

মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি বদলানো যায়। অন্য তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশযোগ্যতা ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।